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嘉兴在线新闻网     2017-10-23 08:25:42     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  (原标题:工行北京市分行多领域多样化做好普惠金融服务)

  中国工行银行北京市分行以打造“首都金融市场上客户满意度最高和客户首选银行”为奋斗目标,致力于全面做好普惠金融服务。该行长期以来积极践行“以客户为中心”的服务理念,不断推动网点渠道创新转型,在便民、惠民金融领域加大创新支持力度,全面满足日益丰富且个性化的市民金融服务需求。

  全面提升物理网点服务效能

  工行北京分行紧跟北京区域发展、城市功能调整和客户资源变化趋势,对营业网点实施“进、退、改”统筹动态管理,持续加大自助渠道建设力度,打造了以70余家财富中心为核心、400余家理财中心为支撑、60余家金融便利店为触角、900余家自助银行为延伸的数量适度、辐射合理、业态分层、智能高效的网点服务新格局。该行自主研发了网点可视化系统,以数字化模式自动统计网点客户等候时间;实现部分网点“融e联”预约取号,推出“工行在哪儿”APP,客户可实时了解网点排队情况。大力推动网点智能化、轻型化与线上线下一体化转型,坚持主动作为、因地制宜,把低效网点、闲置物业和业务量大的离行式自助银行作为改造目标,通过网点业态和功能优化,极大促进了服务效能和价值创造的提升。

  深化小微金融战略

  小微企业是国民经济和社会发展的生力军,工行北京分行始终将支持小企业发展作为一项长期发展战略,致力于解决小微企业融资难、融资贵,为小微企业提供了专职、专属、专业的“三专”金融服务。据悉,该行整合与研发适应首都小微发展特点小微金融品牌“工银融e贷”,涵盖信贷、结算、投行、国际业务、电子银行、法人理财、企业年金等系列特色专属产品,搭建层次化金融产品体系,满足小微企业从初创期、成长期到成熟期等各个阶段的金融业务需求。此外,工行北京分行发挥大行资金价格优势,为小微提供不高于同业的最优惠利率价格的同时,免除小微除利息之外的其他所有融资性费用。2016年末,小微企业贷款余额较年初增幅14.80%,申贷获得率97.57%,实现“三个不低于”的监管要求,小微信贷规模及增量均在五大行中位居前列。

  搭建互联网金融场景化应用平台

  近年来,工行北京分行着眼于平台、场景、客户三个方面,全面推动互联网金融发展战略落地生根。该行积极将融e行、融e联、融e购三大平台以及工银e支付等产品嵌入各类社会生活场景,重点营销有北京特色的优质商户在线上入驻落户,并通过常态化、个性化、多样化活动汇聚客户流、资金流和信息流,加快构建 “支付+融资+导流”的线上线下一体化的互联网金融生态圈。下一步,工行北京分行将在坚持打造平台化、场景化的互联网金融生态圈的同时,推动自身经营转型和持续发展,进一步突出金融服务特色,积极履行企业责任,以“智慧银行”服务体系更好的服务广大客户。

  切实履行民生金融领域服务职能

  近年来,工行北京分行致力提升普惠金融服务,大力承担北京地区民生金融服务职能,切实履行大行社会责任。独家代理全市21万家企事业单位养老、失业、工伤、生育保险的归集,承担了全市90万离退休人员养老金的发放工作。为738万客户提供交通违章罚款代缴服务,为广大市民提供水、电、燃气、通讯等居民公共事业费的代收代缴服务,三年来分别累计代收58亿元和109亿元。该行积极适应北京市加快民生领域改革发展趋势,先后与301医院、协和医院、朝阳医院等13家著名医院合作推出“银医一卡通”服务,三年来累计发行银医卡46.6万张,实现预约挂号231万余笔,积极协助缓解市民就医难问题,受到广泛好评与欢迎。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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